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Servizio
A differenza delle offerte di assistenza e supporto convenzionali, FANUC parte dal presupposto che, poiché le esigenze di ogni cliente sono diverse, l’assistenza e l’assistenza FANUC devono adattarsi in modo flessibile per soddisfare le vostre esigenze, a volte molto specifiche. Indipendentemente dal fatto che tu sia interessato a massimizzare la produzione della tua macchina o estenderne la durata, l’obiettivo principale dell’assistenza e del supporto FANUC è sempre su di te e sul tuo scenario di produzione specifico.
Da corsi introduttivi per principianti a corsi su misura per soddisfare le applicazioni specifiche e le esigenze dei più esperti, offriamo corsi di formazione in più di 20 località in tutta Europa. Partecipa a uno dei nostri corsi e ottieni il massimo dalla tua formazione in un piccolo gruppo, in questo modo il tuo trainer è sempre disponibile e attento alle tue esigenze per promuovere una formazione personalizzata, veloce ed efficace.
Visita l’accademia
I corsi di formazione della FANUC Academy ti permetteranno di ottenere il massimo da te e dai tuoi prodotti FANUC.
FANUC Academy Italy
Dai un’occhiata ai corsi di formazione della FANUC Academy Italia.
Pacchetto educativo collaborativo
Pacchetto educativo collaborativo FANUC: avvicinatevi all’apprendimento collaborativo dei robot. Il pacchetto educativo CRX presenta un nuovo approccio all’addestramento dei robot. È dotato di un robot collaborativo FANUC CRX-10iA e di tutte le funzioni necessarie per insegnare le competenze fondamentali di programmazione.
Pacchetto educativo standard
Pacchetto educativo FANUC Standard: il modo semplice per sviluppare le competenze di programmazione dei robot. I professionisti dell’ingegneria dei robot di domani possono beneficiare della cella educativa FANUC, una soluzione plug-and-play pronta all’uso direttamente dalla scatola.
Pacchetto educativo ROBODRILL
Il nuovo FANUC Educational Package che combina il nostro centro di lavoro verticale ROBODRILL con il nostro ultimo robot collaborativo CRX-10iA. Apprendimento pratico su una fresatrice CNC automatizzata per il tuo futuro nella produzione.
Per supportarti e consentirti di ottenere il meglio dalle tue macchine, offriamo svariate soluzioni personalizzate per la manutenzione predittiva, preventiva e reattiva, un catalogo estremamente completo di pezzi di ricambio e inoltre un ampio catalogo di corsi di formazione sia standard sia su misura rispetto alle vostre esigenze.
Scarica la brochureFANUC Assisted Reality
Il software FANUC Assisted Reality (FAR) è uno strumento di video assistenza remota sicuro ed efficiente che facilita il supporto applicativo e le diagnosi dei prodotti FANUC. I nostri tecnici esperti visualizzano esattamente cosa vede l’operatore sul prodotto FANUC senza essere fisicamente sull’impianto. FAR permette di condividere video, immagini, documenti e procedure di ripristino, oltre che parlare e disegnare sullo schermo in tempo reale.
Pacchetti di servizi FANUC
Scopri di più sui nostri pacchetti di servizi dedicati a ROBOT, CNC, ROBOCUT, ROBOSHOT e ROBODRILL.
Noi di FANUC non ci limitiamo a produrre robot e sistemi di automazione di fabbrica all’avanguardia. Forniamo anche il servizio, il supporto e il know-how dedicato necessari per risolvere i vostri problemi di produzione e di lavorazione, qualunque sia la situazione. Per avere un’idea di ciò che possiamo fare per voi e le vostre esigenze in azienda, lo potete trovare anche guardando alcune delle nostre storie di successo. Coprono un’ampia gamma di applicazioni e settori e vi mostrano come abbiamo già aiutato alcuni clienti a migliorare la loro produttività. Siamo sicuri vi sorprenderanno!
Gevorkyan – FANUC Slovakia
La Powder Metallurgy Factory lavora con FANUC da 25 anni. Hanno iniziato con l’uso di macchine ROBOCUT e ROBODRILL e oggi hanno già oltre 30 robot che vengono utilizzati in tutti i reparti dell’azienda. Utilizzando i robot FANUC, sono riusciti a ridurre i costi da un lato e ad aumentare la produzione dall’altro. Il lavoro quotidiano non è solo facilitato dai prodotti FANUC, ma anche dal servizio FANUC, che reagisce immediatamente se la produzione continua è disturbata.
ELSA Mifroma – FANUC Switzerland
Query Beurier, il responsabile della manutenzione logistica di ELSA Mifroma in Svizzera parla della sua esperienza con i servizi di formazione, messa in servizio e manutenzione di FANUC.
ITD – FANUC Bulgaria
ITD Ltd. lavora con FANUC da 30 anni e la loro attività principale è la produzione di imballaggi e stampi in plastica. Utilizzando una gamma di prodotti, come FANUC CNC, ROBODRILL e ROBOSHOT, sono convinti dai brevi tempi di reazione dell’assistenza FANUC e dai loro tecnici qualificati. Apprezzano la stretta collaborazione con FANUC e considerano addirittura FANUC come un sinonimo di fiducia.
Joseph Martin – FANUC France
Joseph MARTIN è un’azienda che taglia viti per l’industria automobilistica. La prima FANUC ROBOCUT è stata acquistata nel 1990 e fa ancora oggi un ottimo lavoro. Ad oggi, hanno ampliato la loro produzione con FANUC CNC, ROBOCUT, ROBODRILL e robot a 6 assi. Secondo la loro esperienza, FANUC ha un tasso di fallimento estremamente basso per l’intera gamma di prodotti FANUC.
Metaldyne – FANUC Czech
L’azienda ceca Metaldyne Oslavany si occupa di una tecnica piuttosto unica, ovvero la formatura a freddo volumetrica dei metalli. Hanno iniziato ad usare i CNC FANUC 20 anni fa e ora la loro produzione è già automatizzata con 50 robot. FANUC è il partner di automazione giusto per loro, poiché un regolare servizio di assistenza preventiva garantisce un funzionamento senza problemi e il contratto di assistenza assicura brevi tempi di consegna dei pezzi di ricambio e tempi di risposta rapidi in materia di assistenza.
Officine Vica Spa – FANUC Italy
L’azienda italiana Officine Vica è attiva nel settore automobilistico e degli elettrodomestici. Il suo rapporto con FANUC comprende sia prodotti che servizi. Da più di 10 anni, l’azienda ha contratti di assistenza per l’intera gamma di prodotti FANUC. Sono particolarmente convinti della disponibilità di pezzi di ricambio e della FANUC Academy per la formazione dei loro dipendenti.
Moser Mechanik – FANUC Switzerland
Moser Mechanik, che produce pezzi torniti di precisione per l’industria idraulica, utilizza controlli CNC per le sue macchine utensili. La collaborazione con FANUC per più di 25 anni ha fornito grandi vantaggi che alla Moser Mechanik sono più che apprezzati. Il supporto clienti di Fanuc, la rapidità e i tempi di risposta sono i fatti principali che contano di più quando si tratta della soddisfazione del cliente. Oltre a questo, non dobbiamo dimenticare di menzionare i tecnici dell’assistenza competenti, che conoscono i prodotti FANUC a fondo, in modo che i problemi possano sempre essere risolti in modo rapido e senza problemi.
Capsa – FANUC Switzerland
La svizzera Capsa, che lavora per il mercato svizzero degli orologi, produce i piccoli elementi di orologi, bracciali, fibbie e parti di quadranti. Oltre a questo, sono anche ricercati in un mercato medico e aeronautico. Possiedono più di 200 CNC FANUC e 15 ROBODRILL. Operando con i prodotti FANUC per più di 30 anni, sono ancora impressionati dalla reattività dei servizi post-vendita FANUC e dalla risoluzione dei problemi, a volte anche in un giorno. Possiamo immaginare come il fatto che FANUC sia un grande sostenitore e risolva i problemi immediatamente sia importante per un’azienda responsabile della produzione di parti di orologi svizzeri di fama mondiale.
Protech – FANUC Poland
Protech lavora nella produzione di acciaio e utilizza i robot FANUC per la piegatura, la saldatura o la pallinatura. FANUC ha una filosofia simile a quella di Protech – apertura e grande impegno dei dipendenti. La conoscenza e il supporto tecnico degli esperti FANUC sono unici. I corsi di formazione regolari organizzati da FANUC permettono ai loro dipendenti di ampliare continuamente la conoscenza delle operazioni robotiche. Senza esitazione, raccomanderebbero FANUC ad altri produttori.
DOVY KEUKENS – FANUC Benelux
Il produttore belga di cucine personalizzate di alta qualità Dovy KEUKENS utilizza i robot FANUC da circa 10 anni. Usandoli per diverse applicazioni come la verniciatura e le soluzioni pick and place, sono stati in grado di aumentare la qualità della produzione e la quantità dei loro prodotti.
CMZ – FANUC Iberia
EP MECA – FANUC France
EP MECA progetta e crea macchine speciali con CNC FANUC dal 2008. I loro centri di lavorazione sono tutti collegati al software MT-LINKi per il monitoraggio della produzione. Permette loro di recuperare i dati in tempo reale. L’integrazione del software è stata semplice, molto veloce e dopo la breve formazione sono stati pronti ad usarlo. Trovano anche molto comodo l’accesso ai dati da qualsiasi luogo, tutto questo senza essere presenti in loco.
Neff GmbH – FANUC Germany
Da 20 anni, la tedesca Neff GmbH dipende da FANUC come partner affidabile per la sua produzione. Soprattutto l’ampia disponibilità di prodotti FANUC per una vasta gamma di attività consente a Neff di ridurre al minimo i tempi di inattività. Di fronte alla crescente complessità del business, FANUC aiuta Neff a padroneggiare le sfide garantendo un’alta precisione nei processi automatizzati.
INHOM-98 Ltd. – FANUC Bulgaria
Inhom-98 è un produttore di stampi per l’industria del vetro. Utilizzano FANUC Service da più di 25 anni.
L’approccio di FANUC nel fornire servizi alla loro azienda può essere caratterizzato come estremamente affidabile, con buoni specialisti, alta qualità e servizi puntuali. La garanzia non è solo per la riparazione stessa, ma anche per i pezzi di ricambio che sono stati sostituiti.
TORUN BAKIR – FANUC Turkey
La relazione di TORUN BAKIR con FANUC è iniziata 20 anni fa. Sia FANUC che TORUN hanno una squadra formidabile che guida con successo la partnership. FANUC sa non solo come pianificare la manutenzione preventiva, ma fornisce un servizio locale così come un ottimo servizio dalle loro sedi in Lussemburgo e Giappone.
Metalac – FANUC Serbia
L’azienda serba Metalac ha potuto moltiplicare la sua produzione, assicurare un processo ripetibile e migliorare la qualità della finitura installando delle celle robotizzate. Utilizzando il software di simulazione offline ROBOGUIDE possono assicurare un set-up di produzione rapido e preciso e analizzare in anticipo quale utensile scegliere.
AIRA ROBOTICS- FANUC Iberia
La società spagnola AIRA ROBOTICS integra e produce celle robotizzate per il settore della carne. Per 20 anni, l’azienda ha beneficiato dei prodotti FANUC e della loro partnership. Grazie al loro impegno globale, sono particolarmente soddisfatti del servizio FANUC. Con 271 sedi FANUC in tutto il mondo e più di 8.000 dipendenti, FANUC offre una fitta rete nelle aree di vendita, supporto tecnico, ricerca e sviluppo, logistica e assistenza clienti.
Per l’intero ciclo vita delle tue macchine ti forniremo pezzi di ricambio originali. Con oltre 20 centri per parti di ricambio in Europa, tecnici per l’assistenza, l’accesso 24/24 h su shop online FANUC, controlli di disponibilità e ordini, ti garantiamo l’operatività qualunque cosa accada.
Servizi di riparazione
Per saperne di più sui nostri servizi di riparazione
Manutenzione predittiva
Per saperne di più sulla manutenzione predittiva
Centro di riparazione europeo
In grado di riparare quasi tutto ciò che FANUC produce, e con una vasta gamma di parti di ricambio sui suoi scaffali, il centro di riparazione FANUC è dedicato a rimettere in funzione le vostre macchine il più rapidamente possibile.
Riparazione del polso FANUC
Estendi la durata del tuo robot FANUC con la riparazione del polso FANUC.
Il supporto tecnico su cui puoi contare
Sappiamo che la cosa più importante quando si usano le macchine in produzione è un funzionamento costante senza fermi impianto. Questo aiuta ad aumentare l‘efficacia, la prevedibilità ed a massimizzare i risultati. Service First“ è il motto FANUC rivolto ai nostri stimati clienti – ovunque abbiate bisogno di noi.